Код *#62# и «прослушка телефона»: как мошенники забирают сбережения

28 октября 2026

Мошенники просят набрать *#62# и выдают служебный номер оператора за «прослушку». Как работает схема, сколько она стоит жертве и какие настройки защитят деньги заранее.

Мошенники нашли новый способ напугать человека его собственным телефоном: просят набрать код *#62#, на экране появляется незнакомый номер — и это выдают за доказательство прослушки. На деле код *#62# всего лишь показывает служебную настройку переадресации, которая есть почти у каждого абонента. Ниже — как устроена схема, почему на неё попадаются вполне здравомыслящие люди и что сделать заранее, чтобы ни сбережения, ни кредитная история не пострадали.

Что на самом деле показывает код *#62#

Комбинации со звёздочками и решётками — это стандартные запросы к сети оператора, они существуют десятилетиями и работают на любом телефоне. Код *#62# спрашивает у сети одно: куда уходят звонки, когда ваш аппарат выключен, разряжен или находится вне зоны покрытия. Почти у всех там прописан какой-то номер. Обычно это голосовая почта или сервис уведомлений о пропущенных вызовах вроде «Вам звонили» — оператор подключает его по умолчанию, чтобы вы потом получили СМС о том, кто пытался дозвониться.

Поэтому чужой номер на экране после *#62# — нормальная картина. Он принадлежит оператору, а не «хакерам» и не «спецслужбам». Никакой слежки код не обнаруживает и обнаружить не может: прослушка, если бы она была, не оставляла бы след в настройках переадресации, которые абонент проверяет за две секунды.

Родственники кода: что они показывают

Похожих команд несколько, и мошенники могут подсунуть любую из них. Полезно знать, что каждая делает, — тогда фраза «смотрите, вот номер, который вас прослушивает» перестанет работать.

Обратите внимание на последнюю строку. Коды проверки (со звёздочкой и решёткой в начале) безвредны. А вот команды, которые начинаются со звёздочки и содержат чужой номер, действительно меняют настройки. Если человек по телефону диктует вам комбинацию, в которой есть посторонний номер, — это уже не «диагностика», а попытка перенаправить ваши звонки к себе. Через переадресацию злоумышленник может получить голосовой звонок с кодом подтверждения от банка или сервиса. Так что здесь граница простая: проверять можно сколько угодно, включать что-либо по подсказке незнакомца — никогда.

Как разворачивается схема с «прослушкой»

Сам код — лишь эффектный реквизит. Сценарий держится на другом: на цепочке звонков, где каждый следующий участник «подтверждает» слова предыдущего. Человеку не дают остановиться и подумать, а маленькие уступки в начале делают крупные уступки в конце почти неизбежными.

Шаг первый: бытовой предлог

Всё начинается с безобидного звонка. Представляются курьером, который не может найти адрес, сотрудником управляющей компании, поликлиники, оператора связи, организаторами «замены домофона» или «перезаписи к врачу». Цель одна — получить код из СМС. Иногда этот код действительно открывает доступ к аккаунту, но в нашей схеме он нужен скорее как сюжетный ход: через полчаса тот же код станет «уликой» того, что вас взломали.

Шаг второй: «сотрудник госоргана»

Потом звонит строгий собеседник — представляется сотрудником Росфинмониторинга, Центробанка, полиции или ФСБ. Сообщает, что через ваш аккаунт на Госуслугах оформили генеральную доверенность на управление всеми счетами, причём на имя человека, которого подозревают в финансировании экстремизма. Расчёт понятен: страх оказаться соучастником сильнее страха потерять деньги. Добавляют, что разговор секретный и рассказывать о нём нельзя даже родным — «в деле могут быть замешаны близкие».

Шаг третий: «диагностика» и номер на экране

Дальше жертву просят зайти на сайт, который копирует дизайн государственного портала, и «пройти проверку устройства». В ходе этой проверки звучит просьба набрать *#62#. На экране появляется служебный текст и номер — и собеседник уверенно объясняет: вот через этот номер перехватывают ваши звонки и СМС. У человека, который никогда не вникал в настройки связи, это выглядит как неопровержимое доказательство. Он своими глазами видит то, о чём ему говорили.

Шаг четвёртый: деньги

После «подтверждённого взлома» звучит главное предложение: чтобы защитить сбережения, их нужно срочно вывести. Закрыть вклады, снять наличные, оформить кредиты, пока их не оформили преступники, и отдать всё «курьеру» для зачисления на «безопасный счёт» или перевести на «защищённый резервный счёт». В результате человек своими руками отдаёт и накопления, и заёмные деньги, а потом годами платит по кредитам, которые сам же оформил.

Почему на «прослушку телефона» попадаются даже осторожные люди

Часто кажется, что такие схемы работают только на очень доверчивых пожилых людей. На практике среди пострадавших встречаются и инженеры, и бухгалтеры, и молодые специалисты. Причина в том, что сценарий бьёт не по знаниям, а по эмоциям.

Первая опора — страх. Не за деньги даже, а за себя: «экстремизм», «уголовное дело», «вы под подозрением». В таком состоянии человек мыслит узко и ищет того, кто подскажет, как выбраться. Подсказчик, естественно, уже на линии.

Вторая — «доказательства», которые человек видит сам. Код из СМС, который он действительно продиктовал. Номер на экране после *#62#, который действительно появился. Сайт, который действительно похож на Госуслуги. Каждая деталь по отдельности правдива, ложна только их трактовка. Мозг воспринимает собственные наблюдения как самый надёжный источник — и мошенники этим пользуются.

Третья — изоляция и время. Жертву держат на телефоне часами, иногда сутками, требуют не класть трубку, перезванивать по первому требованию, ни с кем не советоваться. Человек, которому не дают поговорить с родственниками, лишается главного предохранителя — взгляда со стороны.

Четвёртая — последовательность маленьких шагов. Продиктовать код — пустяк. Набрать комбинацию на телефоне — пустяк. Зайти на сайт — пустяк. К моменту, когда речь заходит о кредите на миллион, человек уже сделал десяток шагов по чужой указке, и отказаться от следующего психологически тяжело: тогда придётся признать, что все предыдущие были ошибкой.

Сколько стоит одна такая история: пример с расчётом

Чтобы масштаб был понятен, возьмём условную семью и посчитаем, во что обходится доведённая до конца схема. Все цифры — пример, ставки взяты для иллюстрации.

У человека есть вклад на 800 000 ₽ под 17 % годовых на год с выплатой процентов в конце срока. Прошло 7 месяцев, «сотрудник» убеждает закрыть его досрочно. При досрочном закрытии банк обычно пересчитывает доход по ставке вклада до востребования, близкой к нулю. По полной ставке за 7 месяцев набежало бы около 79 300 ₽ (800 000 × 17 % × 7 / 12). При пересчёте по 0,01 % вкладчик получит примерно 47 ₽. Эти проценты потеряны ещё до того, как деньги ушли к мошенникам.

Затем на человека оформляют кредит наличными на 1 000 000 ₽ на 5 лет под 25 %. Аннуитетный платёж выйдет около 29 351 ₽ в месяц, а за пять лет придётся вернуть банку примерно 1 761 000 ₽, из которых около 761 000 ₽ — проценты. Проверить такой расчёт для своих условий можно в кредитном калькуляторе.

Самое неприятное в этой таблице — нижняя строка по кредиту. Деньги отданы, а долг остался на человеке: договор он подписал сам, деньги получил сам. Банк будет требовать платежи, и оспорить такой кредит потом очень сложно. Вернуть средства, переданные курьеру из рук в руки, ещё сложнее — разве что если полиция найдёт и задержит людей, которые их забрали.

Какие защитные механизмы уже работают

За последние два года появилось несколько инструментов, которые реально мешают такой схеме дойти до конца. Ни один из них не всесилен, но вместе они дают время опомниться.

Самозапрет на кредиты

С 1 марта 2025 года любой человек может через Госуслуги или МФЦ установить запрет на выдачу ему потребительских кредитов и займов. Можно выбрать полный запрет или запрет только на дистанционное оформление — тогда кредит можно получить, лишь лично придя в отделение. Отметка попадает в кредитную историю, и банки с МФО обязаны отказывать. На ипотеку, автокредиты и образовательные кредиты самозапрет не распространяется.

Снять запрет тоже можно, но не мгновенно и только через те же Госуслуги или МФЦ. Для нашей схемы это ключевой момент: «сотрудник» может потребовать снять запрет, но пока заявление обрабатывается, у человека появляется пауза — а с ней и шанс, что кто-то из близких заметит неладное.

Период охлаждения по кредитам

С 1 сентября 2025 года действует обязательный период ожидания по потребительским кредитам и займам. Если сумма от 50 000 до 200 000 ₽, деньги можно получить только через 4 часа после подписания договора. Если больше 200 000 ₽ — через 48 часов. В этот промежуток от кредита можно отказаться без последствий. На кредиты до 50 000 ₽, ипотеку и автокредиты с перечислением денег дилеру правило не распространяется; не действует оно и тогда, когда в договоре есть созаёмщик или поручитель.

Мошенники об этом знают и стараются удерживать жертву на связи все двое суток. Но у вас или ваших близких эти 48 часов — реальное окно, чтобы вернуться к здравому смыслу и отказаться от кредита в приложении банка или в отделении.

Есть и слабое место. Небольшие займы до 50 000 ₽ выдаются без паузы, и злоумышленники иногда переключаются на них: вместо одного крупного кредита — несколько микрозаймов в разных МФО по 30–40 тысяч. Ставки там такие, что долг растёт буквально по дням. Именно поэтому самозапрет полезнее периода охлаждения: он закрывает и банки, и МФО независимо от суммы. Кстати, для новых клиентов МФО скоро добавится ещё один барьер — подробнее в статье о займах по биометрии.

Задержка подозрительных переводов

Если перевод похож на мошеннический — например, получатель есть в базе Банка России о счетах мошенников, — банк приостанавливает его на два дня и сообщает клиенту. Если банк всё же перевёл деньги на счёт из этой базы, закон обязывает его вернуть средства в течение 30 дней после заявления клиента. Есть оговорка: если клиента предупредили, а он подтвердил перевод, требовать возврата с банка гораздо сложнее. Поэтому звонок или сообщение банка о «подозрительной операции» в такой ситуации — подарок, а не помеха.

Доверенное лицо

Закон предусматривает возможность назначить в банке доверенное лицо, которое будет подтверждать или отклонять ваши крупные операции. Сроки обязательного запуска для всех банков переносились, поэтому уточните в своём банке, доступна ли функция уже сейчас. Для пожилых родителей это один из самых сильных предохранителей: даже если мошенники уговорят их на перевод, без второго подтверждения деньги не уйдут.

Как распознать мошенников по ходу разговора

Сценарии меняются каждые несколько месяцев: сегодня *#62#, завтра «проверка устройства через QR-код», послезавтра «сверка биометрии». Запоминать каждую новую схему бесполезно. Надёжнее держать в голове признаки, общие для всех.

Вам звонят сами, а не вы. Ни один госорган не начинает работу с гражданином со звонка с предложением спасать деньги. Полиция вызывает повесткой, банк блокирует подозрительную операцию и ждёт вашего обращения, Госуслуги присылают уведомления в личный кабинет.

Разговор переходит из одного ведомства в другое. Сначала «оператор связи», потом «Центробанк», потом «следователь». Настоящие структуры так не передают людей по цепочке.

Вас просят что-то нажать, набрать, установить или открыть. Код на экране, ссылка на «защищённый» сайт, приложение для «удалённой проверки», демонстрация экрана. Любое такое действие по подсказке незнакомца — красный флаг.

Требуют секретности и срочности. «Никому не говорите», «у вас 20 минут», «не кладите трубку». Настоящему следствию нет смысла запрещать вам советоваться с семьёй.

Предлагают перевести деньги, снять наличные или оформить кредит. На этом пункте любые сомнения должны заканчиваться: кто бы ни звонил и как бы убедительно ни звучал, это мошенничество.

Что делать, если вы уже набрали код или передали данные

Сам по себе набранный *#62# ничего не сломал: вы просто посмотрели настройку. А вот если вы успели продиктовать код из СМС, установить приложение или зайти на сайт и что-то там ввести — действовать нужно быстро. Порядок зависит от того, как далеко зашёл разговор.

Если вы только продиктовали код или открыли ссылку

Положите трубку и не отвечайте на повторные звонки с незнакомых номеров. Зайдите на Госуслуги и смените пароль, проверьте в настройках список активных сессий и подключённых устройств, завершите все чужие. Посмотрите в разделе уведомлений, не подавались ли от вашего имени заявления. Если устанавливали какое-то приложение по подсказке собеседника — удалите его, а лучше покажите телефон специалисту салона связи или сбросьте настройки, предварительно сохранив фото и контакты.

Проверьте переадресацию через *#21# — если там чужой номер, отключите её командой ##002#. Позвоните в банк по официальному номеру и предупредите, что могли стать целью мошенников: банк может временно усилить контроль операций по вашим счетам.

Если оформили кредит, но деньги ещё не ушли

Если кредит больше 50 000 ₽ и деньги ещё на счёте в периоде охлаждения, откажитесь от договора в приложении или в отделении. Если деньги уже выданы, но вы их никуда не перевели, свяжитесь с банком и обсудите досрочное погашение: в течение 30 дней с даты получения потребительского кредита, выданного на любые цели, его можно вернуть досрочно с уплатой процентов только за фактические дни пользования. Это право прямо предусмотрено законом «О потребительском кредите (займе)».

Если деньги уже переданы

Сразу позвоните в банк и сообщите о мошенничестве — если перевод только что ушёл, его иногда удаётся остановить или заблокировать на счёте получателя. Затем подайте заявление в полицию: лично в отделении или по номеру 102. Сохраните всё, что может помочь: номера телефонов, скриншоты переписки, адреса сайтов, время звонков, описание курьера. Копию заявления с отметкой о регистрации потребуйте на руки — она понадобится и банку, и, возможно, суду.

Если деньги ушли переводом на счёт, банк проверит, был ли получатель в базе мошеннических счетов. Если был и банк не остановил операцию — у вас есть основания требовать возврата. Если вы передавали наличные курьеру, шансы ниже, но заявление в полицию всё равно обязательно: курьеров регулярно задерживают, и потерпевшие по таким делам получают право на возмещение ущерба.

Как защитить сбережения заранее: разные ситуации

Одна и та же схема бьёт по разным людям по-разному. От этого зависит, какая защита нужна в первую очередь.

Пенсионер со вкладом

Главный риск — сбережения целой жизни на одном вкладе и привычка доверять людям «из органов». Кредитов у пенсионеров обычно нет, но мошенники охотно их оформляют: банки одобряют пенсионерам небольшие суммы, а с несколькими банками набегает солидный долг. Здесь лучше всего работают самозапрет на кредиты, вклад с закрытием только в отделении и договорённость с детьми «сначала звони мне». Отдельно стоит показать родителям, что номер после *#62# есть и на вашем телефоне, — один такой наглядный пример убеждает лучше любых объяснений.

Работающий человек средних лет

У него есть зарплатная карта, кредитная карта с лимитом и хорошая кредитная история — а значит, банки быстро одобряют крупные кредиты. Мошенникам интереснее именно долги: за один день на такого человека можно оформить несколько кредитов на сотни тысяч рублей. Защищает тот же самозапрет плюс лимиты в приложении и привычка не продолжать разговор, если звонящий сам заговорил об уголовном деле.

Молодой человек без сбережений

Кажется, что взять с него нечего. Но ему могут предложить «помочь следствию» — пропустить через свою карту чужие деньги. Это прямой путь в базу дропперов: карты заблокируют во всех банках, а за участие в выводе похищенных денег предусмотрена ответственность. Правило простое: никому не передавайте свою карту, данные для входа в банк и не принимайте переводы с последующей отправкой дальше, кто бы ни просил.

Лучшее время готовиться к мошенническому звонку — когда его ещё нет. Несколько настроек займут вечер, а сработать могут один раз, но в тот самый момент.

Разделите деньги по назначению

Держать все сбережения на одной карте с подключённым мобильным приложением — значит дать мошенникам доступ ко всему сразу, стоит им уговорить вас на один перевод. Разумнее разделить: на дебетовой карте — сумма на текущие расходы, остальное — на вкладе или накопительном счёте. Подобрать подходящую дебетовую карту для повседневных трат и отдельно вклад для накоплений несложно, а схема с разделением заметно снижает ущерб даже в худшем случае.

Вклад со сроком и без возможности частичного снятия выглядит неудобным, но в истории с мошенниками это плюс: чтобы закрыть его досрочно, придётся потерять проценты, и само это решение заставляет задуматься. Некоторые банки предлагают вклады, которые закрываются только при личном визите в отделение, — для пожилых родственников это дополнительная страховка. Посчитать, сколько вы недополучите при досрочном закрытии, можно в калькуляторе вкладов.

Поставьте лимиты и запреты

В приложении большинства банков можно снизить суточный лимит переводов и снятия наличных. Лимит в 30–50 тысяч рублей в день почти никому не мешает жить, а мошенникам приходится растягивать схему на недели — и шанс, что жертва очнётся, растёт. Самозапрет на кредиты через Госуслуги оформляется за несколько минут и снимается, если кредит действительно понадобится.

Договоритесь с близкими о кодовом слове

Это звучит как шпионский роман, но работает. Договоритесь с родителями, детьми, супругом: любой звонок с просьбой о деньгах «от имени» родственника проверяется кодовым словом или перезвоном на известный номер. И отдельно скажите пожилым родственникам простую фразу: «Если кто-то просит перевести, снять или отдать деньги — сначала позвони мне. Кто бы это ни был». Мошенники требуют молчания именно потому, что один звонок близкому ломает всю схему.

Чек-лист: что сделать сегодня

1. Наберите *#21# и *#62# на своём телефоне и телефонах родителей. Убедитесь, что там нет посторонних номеров, кроме служебных номеров оператора. Если сомневаетесь — уточните у оператора, чей это номер.
2. Установите самозапрет на кредиты через Госуслуги — себе и, с их согласия, пожилым родственникам. Выберите полный запрет или запрет на дистанционное оформление.
3. Проверьте в банковском приложении суточные лимиты на переводы и снятие наличных и снизьте их до разумного уровня.
4. Разделите деньги: повседневная карта отдельно, накопления — на вкладе или в другом банке.
5. Поменяйте пароль от Госуслуг, включите вход с подтверждением и проверьте список активных сессий.
6. Узнайте в своём банке, можно ли уже назначить доверенное лицо для подтверждения крупных операций.
7. Договоритесь с семьёй о правиле «перед любым переводом по просьбе звонящего — сначала звоню близкому».
8. Расскажите родственникам об этой схеме своими словами: номер после *#62# — это голосовая почта, а не прослушка.

Если документы уже успели попасть в чужие руки, пригодится наш разбор о том, что делать при потере паспорта: там подробно описано, как не дать оформить на вас кредит по украденным данным.

Частые вопросы

Можно ли с помощью кодов проверить, прослушивают ли мой телефон?

Нет. Коды *#21#, *#61#, *#62# и *#67# показывают только настройки переадресации звонков в сети оператора. Прослушка, даже если допустить её существование, в этих настройках не отображается. Любой, кто обещает «выявить слежку» с помощью такой команды, либо не понимает, как работает связь, либо сознательно вводит вас в заблуждение.

Что за номер я вижу после набора *#62#?

Почти всегда это номер голосовой почты или сервиса уведомлений о пропущенных вызовах вашего оператора. Именно туда сеть направляет звонки, когда ваш телефон выключен или недоступен, — чтобы потом прислать вам СМС, кто звонил. Если хотите убедиться, позвоните оператору и спросите, кому принадлежит номер.

Опасно ли набрать ##002#?

Нет. Команда отключает все виды переадресации. Единственное последствие — может перестать работать голосовая почта или уведомления о пропущенных вызовах. Их можно вернуть через приложение или поддержку оператора. Если вы видите незнакомую безусловную переадресацию после *#21#, ##002# — правильный первый шаг.

Могут ли мошенники оформить на меня генеральную доверенность через Госуслуги?

Генеральную доверенность на распоряжение всеми банковскими счетами через Госуслуги не оформляют — доверенности на распоряжение имуществом удостоверяет нотариус при личном присутствии. Сама история про «доверенность на экстремиста» придумана, чтобы напугать. Но если вы продиктовали код из СМС, аккаунт на Госуслугах действительно мог оказаться под угрозой: смените пароль и проверьте список активных сессий.

Поможет ли самозапрет, если мошенники уговорят меня его снять?

Самозапрет снимается не мгновенно, и в этом его сила: между заявлением и снятием проходит время, за которое можно опомниться или поговорить с близкими. Если вы поймали себя на том, что снимаете запрет по подсказке человека из телефона, — это и есть сигнал остановиться.

Вернёт ли банк деньги, если я сам перевёл их мошенникам?

Зависит от обстоятельств. Если банк перевёл деньги на счёт, который уже был в базе мошеннических счетов Банка России, и не приостановил операцию, он обязан вернуть средства в течение 30 дней после вашего заявления. Если банк предупредил вас о подозрительной операции, а вы её подтвердили, добиться возврата с банка сложнее. В любом случае сразу сообщите в банк и подайте заявление в полицию.